视频剪辑 李仪
8月20日,安徽滁州全椒县一名白叟遗体在该县殡仪馆火化,家族发现骨灰和其他逝者的骨灰被弄错(极目新闻此前报导)。23日,极目新闻(报料邮箱:[email protected])记者从逝者家族及当地官方得悉,现在,触及的骨灰已清晰归属,并被安葬,相关责任人正处于调查询责阶段。
据极目新闻8月22日报导,有知情人爆料称,8月20日,安徽全椒县一名年近八旬的白叟遗体在该县殡仪馆火化,成果家族发现骨灰和其他逝者的骨灰弄错,白叟遗体还没火化他的“骨灰”就已出炉。另一名逝者家族向极目新闻记者介绍,20日上午,他从殡仪馆收取的骨灰刚下葬,下午就被奉告骨灰弄错了。当晚,殡仪馆工作人员来到墓地,将骨灰取出。
极目新闻记者 李贤诚视频剪辑 李仪00:078月20日,安徽滁州全椒县一名白叟遗体在该县殡仪馆火化,家族发现骨灰和其他逝者的骨灰被弄错(极目新闻此前报导)。23日,极目新闻(报料邮箱:jimu1701...
据新华社,美国海关与边境维护局11日晚宣告,联邦政府已赞同对智能手机、电脑、芯片等电子产品革除所谓“对等关税”。
文件显现,豁免的产品适用于4月5日今后进入美国的电子产品,现已付出的“对等关税”能够寻求退款。
金融剖析师侯赛因·库贝西指出,这标志着美国政府在关税方针上“180度大转弯”。
原因很明显,剖析师们表明,特朗普不会期望损伤像苹果这样的美国标志性企业。Mizuho Securities买卖台剖析师Jordan Klein着重:
另一方面,特朗普的关税方针或许反而助力了苹果的首要竞争对手——韩国的三星电子。从政治视点看,这种成果明显与特朗普的“美国优先”方针相悖。
Wedbush剖析师Dan Ives称,在特朗普政府豁免了抢手消费电子产品和要害零部件之后,美国科技职业暂时脱离了溃散的边际。他称:
“假如没有这些豁免,美国科技职业将后退十年,人工智能革新的进程也将大大减缓。”
值得注意的是,特朗普在13日早间宣告,他将在周一发布有关半导体关税的详细信息,未来仍具巨大不确定性。
有剖析以为,虽然某些产品终究或许面对未来的关税,但其税率或许会低于特朗普此前发布的水平。
自4月2日以来,美国商场阅历了十分动乱的一周,全球投资者惊惧、股市崩跌,特朗普翻云覆雨的关税方针令商场充溢不确定性。
此次对抢手消费电子产品和要害零部件的关税豁免,为苹果、英伟达等美国科技巨子供给了巨大缓解。
Dan Ives周六在X渠道发文称,这是“对科技投资者而言最好的音讯”。
就在前一天,这位长时刻看多美国科技股的剖析师还极度失望地表明:
他其时猜测,美国科技职业有15-20%的本钱开销现已主动暂停:
而面对此次关税豁免,他以为,白宫本周从硅谷的科技和商业首领那里取得了压倒性的关税反应,将从根本上改动商业模式,这减轻了商场压力,就像“科技和商场肩上的重担减轻了”。
他表明,期待在未来几天听到更多关于豁免的细节。
民生证券以为,跟着《特定产品对等关税豁免攻略》落地,果链将迎来EPS修正。
我国证券报12日报导称,有半导体分销上市公司人士表明,他们也在就此事搜集客户等的信息,但现在看,信息仍然比较紊乱。由于方针是一码事,实践落地执行时或许又会有新的状况,并不是彻底一致的,工业界现在是走一步看一步。但有一点是能够清晰的:此次“对等关税”作业对全球半导体工业影响必定很大,也显现出我国半导体工业的耐性和长足发展。
彼得森国际经济研究所高档研究员Chad Bown表明,此次豁免类似于特朗普在2018年和2019年期间对智能手机和消费电子产品施行的豁免。他说:
见识君此前文章间说到,此前华尔街剖析师和投资者越来越信任苹果将取得关税豁免,这一预期也支撑了曩昔几天苹果股价反弹,但该公司并未将一切期望寄予于此。
摩根士丹利剖析师Erik Woodring表明:
苹果近年来一向致力于将其工业链多元化,包含将部分iPhone出产搬运到印度。在90天关税缓期内,苹果或许将寻求其印度合作伙伴,以满意美国iPhone需求。
Woodring估量,为满意美国的iPhone需求,苹果需求将其印度出产能力进步一倍,虽然这或许需求更长时刻才干完成。
还有观念指出,另一种战略是经过供给融资方案、添加运营商补助和进步以旧换新价值来缓解人为举高的iPhone价格。
iPhone真能美国造?很难、很贵
苹果93%的iPhone都是在我国出产的。印度能出产多少?也就3%的iPhone。咱们不是在评论童话故事,而是实际和实际。
你真的以为咱们能把苹果迁回来吗?需求300亿美元,三年时刻才干搬迁10%的出产力。
咱们应该在新泽西或伊利诺伊州制作一部价格500美元的iPhone吗?
实际是咱们不能。
你有没有去过台湾的晶圆厂?去观赏三个小时,然后告诉我咱们能在这儿做相同的作业?在这儿,人们在星巴克作业就能赚到24美元。
(图片由豆包AI生成 提示词末日)苹果、英伟达和微软等美国科技巨子们,总算能够松一口气了。据新华社,美国海关与边境维护局11日晚宣告,联邦政府已赞同对智能手机、电脑、芯片等电子产品革除所谓“对等关税”...
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20年的时刻里,电商从开端寻求店肆页面的精巧,到单品推爆,再到用内容电商战略,再到现在环绕“贱价”和“仅退款”的争辩不止。渠道们的一次次转向,都是对商场环境和消费趋势的投合,却也是一次次的筛选和商场格式的重塑。
尽管环绕“仅退款”的争辩由来已久,但本年618之后,环绕“仅退款”的争议声响越来越大。更为重要的是,有的人现已开端挑选拿起法令武器来保护自己的权益。尽管货值金额不大,可是不断有人开端不惜代价的与“仅退款”较真起来。
依据媒体报道,因为一件9.9元的短袖被仅退款,卖家从义乌追到威海,横跨一千多公里寻觅买家。上海卖家解文慧因为12双袜子,自驾开车到河南开封寻觅买家,后来买家在当地民警的劝说下,退了12双袜子。
更直接的法令成果是,买家能够因为歹意退款被法令追责。一位买家网购11元衣服后仅退款,被卖家申述,终究经广西壮族自治区贺州市钟山县人民法院调停,终究支付了800元买家维权本钱。这算是给了那些想薅羊毛的人敲了一个警钟。
不过,相较于正在频频产生的“仅退款”,上述硬刚或许维权事例仅仅百里挑一,大都商家仍是静静咽下苦果。因为从法令的视点看,货值小导致维权本钱过高,大都人仍是无心也无力进行维权。
不过,跟着某些民间力气的呈现,这一状况正在被改动。
亏本的成功
作为一个与“仅退款”缠斗了3年的人,@尘埃落定 的战役之路,是从2021年开端的。
作为一个在电商渠道上运营狗粮专卖店的卖家,他的店内陈设着一款价值498元的10斤装法国皇家狗粮套装。为了下降大包装或许呈现的运用胶葛,@尘埃落定 在这个套装里供给了一个500g的体会装。
在产品售出的时分,他们会奉告用户,到货后先不要拆开10斤装的大包装,先用体会装给狗狗做试吃。假如狗狗习惯这个口味,再拆开正装产品;假如狗狗不习惯,就能够把正装退回去,拆包了的体会装就当作免费赠送给用户了。
可即使如此,胶葛仍是不期而至。
2021年下半年,一个买了10公斤大包装的用户在到货之后不久,便提出了“退货退款”的要求。
在交流中,@尘埃落定 的店肆客服跟用户询问了退货退款的理由。用户着重,只试用了体会装,大包装没有拆,因为家里的小狗不爱吃,所以就期望能退货退款。
可是当货品退回来的时分,客服却发现,包裹里的狗粮不只包装被拆开了,而且狗粮也只剩下了1斤多。而当客服再次与用户联络的时分,这名用户却不承认是自己干的,以为是快递的问题。可快递信息显现,该快递在邮递时的分量也仅为670g。终究交流无果,该用户挑选挂断电话并拉黑了@尘埃落定 的店肆和电话信息。
另一个请求“仅退款”的用户则更让@尘埃落定 气不打一处来。
在购买之前的咨询进程中,这名用户奉告客服,他家中的狗是一只灰泰迪,而且还特别发了一张自己怀抱着灰色泰迪犬的相片。
而在产品到货后,该用户便给店肆客服留言说,自家的狗死了,要求“仅退款”,并附上了一张相片和宠物医院开具的逝世证明。但因为客服人员无法了解,狗死了与仅退款之间,有着怎样必定的联络,就一直没有赞同这一要求。
很快,渠道小二的电话也追了过来,并重复劝说客服,期望他们能为了后续的生意考虑,大事化小小事化了,赞同该用户的仅退款请求。尽管客服与店小二重复着重,这不能构成仅退款的理由,但终究依然没有阻挠渠道强制为该用户进行了仅退款。
为了探寻一个终究,@尘埃落定 开端翻看客服与该用户的聊天记录。当翻开该用户发给客服的逝世证明时发现,宠物医院的公章底子不是盖在纸上的,而是简略粗犷的PS上去的,乃至连底子的透视联系都没顾上做一下。更让他哭笑不得的是,与逝世证明一同发过来的相片里,底子不是灰泰迪,而是一只德牧。而当拿着这张德牧的相片在百度上查找时,却发现这是一张2017年就发布在网上的相片。
为了阐明这两个订单的问题,@尘埃落定 还去电商渠道总部做了一番交流,可不光没能处理问题,反倒窝了一肚子的火。气不过的他计划去找律师咨询,可开端,他对这行的商场行情全然不了解,在法院对门随意找了个律所,跟律师诉了半响苦,却被奉告做不了。经朋友点拨后,他才懂得跟律师讨教要付咨询费,这才真实敲开了律所的大门。
两个案子,5800元的律师费和200元的合同确保金,@尘埃落定 坚决果断的就交了,2021年11月份,上述两个案子便正式立案了。
没过多久,在外就事的@尘埃落定 翻开手机发现,一个来自安徽六安的生疏号码给自己打了七八次电话。电话接通后,@尘埃落定 才意识到,电话那儿是那个买了10斤狗粮,却只退了1斤多的“退货退款”用户。
这个“退货退款”用户解释道,那次是一时鬼摸脑壳撒了谎,却也是他人教他这么做的。在被申述的压力下,这名用户挑选自动与@尘埃落定 洽谈退款。可既然是洽谈,就免不了讨价还价,经过几轮的来来回回,终究在开庭前的一周,该用户向@尘埃落定 赔付了3400元。
律师费2900元、合同确保金100元、货款498元、申述费25元、资料打印费44元左右……尽管这个故事的结局看上去不错,但林林总总算起来,依然没有彻底回本。
但这现已是十分抱负的成果了。在第二个案子审理进程中,法院仅支撑了@尘埃落定 关于货款、诉讼费和资料打印费的诉求,却没有支撑关于律师费等费用的赔偿请求,以为这不归于维权必要支出费用。
“尽管赔了钱,可是我便是觉得很爽。”2022年3月,该案断定出来后,让身处事务低迷中的@尘埃落定 心境大好,他将断定的进程和成果做成了一个小视频发到了抖音上。作为仅退款功用推出后,最早一批发申述讼并取得法令支撑的事例,该视频收成了800万的播放量。
2年前买的口红,依然能够退
@尘埃落定 的阅历,简直是“仅退款”功用开展进程的一个注脚。
2021年,“仅退款”功用问世。在该功用下,假如买家以为在电商渠道购买产品呈现质量问题,便可经过向渠道请求“仅退款”维权,经渠道审阅经往后便可完成仅退款,而无需强制退货。
其实,在“仅退款”方针开端推广的时分,还算是促成了多方共赢的。关于顾客来说,尽管买到的产品不满意,但有退款补偿,这极大的下降了购物时的顾忌,也优化了购物体会;关于商家来说,部分贱价产品的价格或许还没有运费高,仅退款能够下降部分不必要的丢失。
与此同时,仅退款与贱价战略的组合,也极大的提升了电商渠道的订单量。由此,各大电商渠道纷繁跟进“仅退款”方针,乃至成为了各大电商渠道的标配。
而跟着许多用户的涌入,“仅退款”却逐步变味,成为了“薅羊毛”的代名词,而跟着时刻的推移,“薅羊毛”的方法也在变得多种多样。
关于从2006年就开端做电商的李薇来说,本年是让她尤为伤心的一年。最近,一个在她的美妆日用品店里购物长达2年之久,总订单数量近80单的老客户,对一个两年前的订单提出了“退货退款”请求。该订单总价约200元左右,其间包含唇膏、洗发水以及面膜。
在该客户退回的快递中,本来5片装的面膜退回了一片,还有一支现已用完了的3ce口红。而在完成了拆箱视频后,体系也默许顾客完成了其应尽到的责任,相应欠款随即使退回到了顾客账户中。
而关于身处仅退款重灾区的生鲜类商家来说,他们遇到的问题则更让人头疼。尽管入行时刻不算太长,但李东遇到的事例也不少了。有人买了5斤桃子,其间有一两个烂的,就要求整个订单仅退款。商家申述,期望能按份额给顾客赔付,但仍是遭到渠道的回绝。
有时分,自己还在跟用户洽谈赔付份额的时分,渠道就会忽然介入,直接给顾客供给仅退款选项。在这样的机制诱导下,李东眼看着后台仅退款的份额一点点往上涨,现在现已要打破10%了。
而且,在贱价逻辑的推进下,想要卖等级较高价格较贵的生果,不只没有流量歪斜,简直无法出单,还会常常被后台提示价格太贵,主张降价。为此,许多商家不得不寻觅更差的货参加比价,但这又往往更简略带来林林总总的售后问题。而且,渠道的比价逻辑,不会依照生果的等级做分类,而是混在一同全面通杀,只需廉价就能取得流量。李东标明,“现在想要买好生果,就只能去线下店去买。”
为了下降丢失,商家们想出了林林总总的方法。有人树立起了黑名单准则,一旦黑名单上的用户下单,他们就会以货量缺乏等理由,回绝发货,并劝说对方撤销订单;有人则直接将某些“薅羊毛”的重灾区,进行区域屏蔽。
有些用户,会挑选在卖家发货之后,便请求仅退款。这就需求卖家快速反响,敏捷阻拦订单。
但这并不是个简略的事,大部分仅退款订单并不需求卖家的赞同。商家有必要敏捷反响,在快递宣告之前,从几百个单子里边把“仅退款”快递找出来。假如这个订单现已到了快递公司手中,阻拦的流程就会愈加杂乱。李薇常常觉都睡不结壮,最惧怕深夜呈现仅退款问题。
走法令程序,“合算”吗?
那么,走正规法令流程,能下降丢失吗?
在宣告了那条播放量超越800万的视频后,许多商家就开端给@尘埃落定 发私信咨询。渐渐的,遇到“仅退款”胶葛的商家越来越多,@尘埃落定 的社群也变得越来越大,林林总总的问题也开端浮出水平。
在@尘埃落定 见到的事例中,曾有一个广西的商家申述山东东营的顾客,因为该区域没有网络开庭,为此这名广西商家仅差旅费就花费了4000多元。但终究,却仅拿回了60多元的货款,以及少额的诉讼费。
而依据@尘埃落定 3年来的实践阅历,现在仅有58家法院支撑包含货款、律师费、诉讼费等悉数维权费用。
以他地点的江苏省为例,没有呈现一个全资全额支撑的,除了货款以外的“维权必要指出”,大部分法院均不支撑,或仅为“部分支撑”“酌情支撑”。
不过,偶然也会呈现一些商家大获全胜的事例。
那是一个辽宁的顾客,在店肆中下单了一套总金额高达1.7万余元的宝马车配件。开端,他对商家说,配件中的一个反光镜上存在刮痕,商家随后便补发了相关配件。但该顾客却在收到货后,依然以该产品涉嫌假冒伪劣为由,向渠道申述仅退款。
尽管,商家向渠道方供给了进货凭据、品牌授权证明以及进货发票等一系列证明,但依然被渠道断定仅退款请求成功。
即使订单金额如此之高,可商家想要成功维权,依然需求探索。开端商家挑选报警,可是警方标明,合同胶葛需求前往法院申述。随后,该商家以民事诉讼的方法申述了顾客。但跟着现实的逐步发表,法官宣告了休庭,并对被告标明,该案现已触及其他刑事犯罪,需求先移送公安处理。
终究,该案以商家与顾客达成谅解协议的方法,画上了句号。
依据钛媒体APP的查找,在重庆市九龙坡区法院、辽宁省盘锦市中院、烟台市中级人民法院的大众号上,都从前发布过“仅退款”商家申述顾客取胜的事例。而在上海,一同货值20元的仅退款事例,商家直接把电商渠道告上了法庭,经过长宁区法院、上海一中院两级审理,先后断定商家取胜。在终审断定书中,上海一中院指出:"渠道没有给予商家合理的时刻作出回应和举证,而是直接介入采纳退款办法,侵略了商家与顾客相等处理产品售后问题的权力。"
“痛并快乐着”
阅历了几年的输输赢赢,@尘埃落定 的微信社群中,现已聚集了2万多个商家。而抖音群里的人,就更多了,每天的咨询量,能够到达一两百次。
而在日渐巨大的用户群根底下,@尘埃落定 找到了一个全新的解题思路。
在由@尘埃落定 组成的商家协作会中,我们开端采纳最原始的方法讨要货款——假如江苏淮安的商户与一名北京顾客产生了仅退款胶葛,就能够经过协作会找到北京当地的商家,再由北京当地的商家代其前往顾客的收货地,索要货品或许货款。
而为了确保这个进程的合法性,协作会还会要求两边商户签定协作协议:最简略的一种,便是签定一份劳作差遣合同,标明乙方将为甲方取回的订单信息;抑或让前往顾客收货地索要订单的商家,成为需求方商家的合伙人;或许让两个商家之间签定债务转让协议,以尽或许的确保这一进程合理合法。
但更重要的,则是需求确保商家与顾客进行现场交涉进程中的安全且合法。
为此,他们挑选报警。依据《中华人民共和国人民警察法》第二十一条规则,人民警察遇到公民人身、产业安全遭到侵略或许处于其他危险景象,应当当即救助;对公民提出处理胶葛的要求,应当给予帮助;对公民的报警案子,应当及时查办。
尽管在实践操作中,依然不免产生一些口角抵触,但经由这种追讨方法,在商家协作会经手的4000余个事例中,简直完成了100%的货品或货款成功追回。
这个进程中,因为部分区域的仅退款问题会集迸发,导致部分区域的商家接到了远比其他区域更多的求助请求。但在@尘埃落定 看来,这关于他们来说,好像并不构成困扰,“用这些商家的话说,便是‘痛并快乐着’。”
关于那些想薅羊毛的顾客来说,商家集体的反击,多少会有一些震撼效果。而关于电商渠道而言,怎么面临外界对仅退款越来越高的质疑声响,或许是下一轮渠道之间竞赛的亮点。
(本文首发于钛媒体APP,作者|谢璇,修改|房煜)
“仅退款”被电商渠道作为一种差异化的竞赛手段推出后,一向处于争议之中,因为它在必定程度上打破了原有电商生态的平衡。渠道赚了口碑和流量,薅羊毛的顾客赚了钱,可是商家却苦不堪言。20年的时刻里,电商从开端...