NO.1 11月1日,国务院总理李克强在京以视频方法掌管上海协作安排成员国政府首脑(总理)理事会第二十一次会议。李克强在介绍我国经济时标明,本年以来,我国经济作业一度面对超预期下行压力。及时决断出台稳经济一揽子方针和接续方法,着力保商场主体稳作业稳物价。经过努力,我国经济呈现回稳向上的态势。将持续推进稳经济“一揽子”方针行动全面落地、充沛显效,有力促进经济平稳健康可持续展开,坚持经济作业在合理区间,力求完结更好成果。(央视网)
NO.2 2022年11月1日,中共中心政治局委员、国务委员兼外长王毅应约同法国外长科隆纳通电话。王毅介绍了中共二十大的重大成果和深远含义,标明我国这艘巨轮将在习近平总书记把舵领航下乘风破浪前进。二十大规划的我国展开蓝图和表里方针将为动乱多变的国际注入重要确定性,并为应对全球性应战供应强壮正能量。我国对法、对欧方针坚持接连性和安稳性,愿持续推进中法、中欧全面战略伙伴联系。科隆纳标明,法方愿同中方深化互信,一起保护国际和平与安稳。(新华社)
NO.3 11月1日,国新办举办《促进个体工商户展开法令》国务院方针例行吹风会。国家发改委标明,将会同有关部分深化施行《优化营商环境法令》,聚集个体工商户展开中面对的杰出困难,结合实际状况研讨具有针对性的配套方针方法,大力支撑个体工商户纾困展开。
商场监管总局标明,现在正在研讨支撑“名特优新”个体工商户展开的方针方法。支撑和培养一批闻名小店和“网红店肆”;打造更多小而美、小而精、小而专、小而优的个体工商户;并加速数字化展开,完结线上线下一体化运营。
税务总局标明,支撑个体工商户展开的税费优惠方针也年年加力、步步扩围、层层递进。2020年以来至本年9月底,为个体工商户累计减税降费10272亿元。现在全国超多半的个体工商户无需交税,需求交税的个体工商户均匀每月交税本年比2019年下降四成。本年施行新的组合式税费支撑方针,经过“退、减、免、缓”的方法,进一步加大对个体工商户的支撑力度。
NO.4 11月1日,工信部等五部分印发《虚拟现实与职业运用交融展开行动方案(2022-2026年)》提出,到2026年,我国虚拟现实工业全体规划超越3500亿元,虚拟现实终端销量超越2500万台,培养100家具有较强立异才能和职业影响力的骨干企业,打造10个具有区域影响力、引领虚拟现实生态展开的集聚区,建成10个工业公共服务渠道。
11月1日,文明和旅行部发布关于推进在线旅行商场高质量展开的定见(征求定见稿)。其间拟规则,加强游客“行迹轨道”等个人灵敏信息保护,防止超出合理运营需求搜集游客个人信息,采纳实在方法防止大数据杀熟、虚伪宣扬、虚伪预订等危害游客权益行为。强化对未经许可从事旅行社事务运营活动、“不合理贱价游”等违法违规产品的监测、发现、断定和处置,保护正常的职业次序。鼓舞银职业金融机构合理添加在线旅行企业有用信贷供应。支撑在线旅行企业参加文明和旅行消费券发放等促销活动。
NO.5 第五届我国国际进口博览会将于本月5日至10日,在上海举办。现在,各项筹备作业已基本安排妥当。本届进博会的参展国别与往届比较规划更广,共有145个国家、区域和国际安排参展。展会内容更丰厚,展品质量更优,将展出数百项新产品、新技术、新服务。(央视新闻)
NO.6 郑州市卫健委官方微信大众号10月31日发布《新冠肺炎不行怕,可防可治,郑州权威专家来回答》一文介绍,现在,最好的防备方法便是削减人员在公共空间的露出时刻,尽量防止人与人的触摸,在做好防护的前提下,新冠肺炎可防可治。
文章还说到,专家标明,新冠病毒感染是自限性疾病,我们不用过于慌张。感染后依据病况、症状等状况,在专科医生辅导下可选择口服中成药藿香正气胶囊(口服液)、连花清瘟颗粒(胶囊)、金花清感颗粒、疏风解毒胶囊(颗粒)等进行医治。一起保证足够睡觉,多饮开水,坚持心境舒畅,规则饮食,有助于疾病的快速康复。
什么是自限性?据人民网,2020年2月的时分,我国科学院院士王福生标明,新冠肺炎归于自限性疾病,但不等于“不需求医治”,患者应注重坚持本身免疫力,坚持杰出心态,一起活泼合作临床医治。
王福生介绍,自限性疾病是个专业术语,一般指病原体急性感染后尽管呈现显着的临床症状,如发热、咳嗽、流涕,但这些症状持续时刻不长,即便未经医治,临床症状也会消失,不会对身体形成永久的损伤,也不导致慢性感染,这就叫急性自限性疾病。他标明,具体到新冠肺炎,轻型和一般型患者临床上占比超越80%以上。轻症患者假如身体根底条件比较好,歇息好,坚持杰出心境,饮食妥当,发病今后,人体免疫全体上占有优势,就有或许逐步康复。即便是比较重的患者,假如能得到及时专业的医治,恰当用些药物,必要时吸氧,就能坚持一个好的人体免疫状况,缩短发病期,较快的进入到康复期,一般也不会形成后遗症。因而我们不用过火惊惧。“但假如是高龄白叟,或许有比较严峻的根底疾病的人,假如不注重,即便一般伤风也或许引发严峻的器官或许安排危害,乃至危及生命。”王福生标明,关于免疫力低的人群患有新冠肺炎,应该愈加注重,患者尽量卧床歇息,防止受凉,恰当加强养分,最重要的是不要惊骇,要有决心,坚持杰出心态,心态是最好的免疫力,活泼合作临床医治,也能够逐步康复。
NO.7 近来,国务院第七次全国人口普查领导小组办公室发布《2020我国人口普查分县材料》(以下简称《分县材料》),为我国新式城镇化亮出了一份“进度表”。《分县材料》显现,依照现行城市规划区分标准,全国共有105个大城市。
依照国务院2014年发布的城市规划区分标准,城市类型按城区常住人口区分。其间,城区常住人口1000万以上的城市为超大城市,500万以上1000万以下的城市为特大城市,300万以上500万以下的城市为Ⅰ型大城市,100万以上300万以下的城市为Ⅱ型大城市。上述城市均归于大城市。
跟着新式城镇化不断提速,越来越多的城市跻身大城市队伍。《分县材料》显现,现在全国共有105个大城市,包含7个超大城市、14个特大城市、14个Ⅰ型大城市以及70个Ⅱ型大城市。上海、北京、深圳这3座超大城市位列前三位,其城区人口分别为1987.3万人、1775.2万人和1743.8万人。看散布状况,东部区域大城市最多,共54个;中部区域和西部区域各有21个,东北区域有10个。各省份中,除西藏自治区以外的全国30个省区市均有大城市散布;江苏省最多,有11个大城市,广东省和山东省各有10个。(人民日报海外版)
NO.8 国考报名现已到了第9天,进入最终时段。数据显现,自10月25日开端,7天已有百万人报名,超越去年同期。从报名开展来看,已有抢手职位竞赛超4500:1。例如,青海省税务局曲麻莱县税务局“一级行政法律员(三)”一职,稳居报考热度榜首。
该职位虽归于“西部区域和艰苦边远区域职位”,但到1日20时,该职位报名检查经过人数已达4512人,报名待检查人数达337人。(我国新闻网)
NO.9 国内疫情信息
11月1日0时至15时,北京新增本乡新冠肺炎病毒感染者15例,其间,社接见会面筛查人员5例。
据杭州发布,11月1日0时至15时,杭州新增2例新冠病毒无症状感染者,1例为社区筛查发现,1例为卡口阻拦发现。
11月1日0时至21时,新疆乌鲁木齐市新增本乡确诊病例25例,新增本乡无症状感染者329例。自2022年11月2日0时起,乌鲁木齐市新增高危险区42个(含调整规划1个),动态调整危险区8个。
辽宁丹东市新冠肺炎防控指挥部决议,自11月1日5时起,丹东市主城区全域施行接连3天暂时静态办理。丹东机场11月1日起吊销一切航班。
11月1日,据福建福州市新冠疫情防控作业新闻发布会音讯,10月22日至31日,福州市累计陈述本乡无症状感染者742例、确诊病例134例。现在,福州绝大大都工业企业正常出产。
11月1日,上海发布回应了迪士尼乐土的筛查成果:到11月1日8时,累计排查管控相关人员5803人,核酸检测成果均为阴性;累计筛查43.9万人,核酸检测成果均为阴性;收集环境样本216件,核酸检测成果均为阴性,相关环境均已实行消毒方法。
11月1日,河南省省长王凯到郑州航空港经济归纳试验区调度辅导疫情防控作业。王凯走进富士康郑州科技园的出产厂区、日子社区,具体检查物资供应、卫生消杀、人员通勤等状况,听取郑州市、航空港区负责同志和企业负责人作业汇报。王凯着重,要敏捷建立省市区和企业联合嵌入的应急指挥系统,组成作业专班,坚持高效作业。要做好职工关怀关爱,强化日子保证和心思引导,削减人员活动,下降传达危险。要加强医疗保证,配足防疫物资、配强医护力气,进步职工自我防护认识和才能,最大极限保证人员安全健康。
11月1日,河南郑州市发布布告称,自11月1日6时起,全域内除防外溢暂时管控区、危险小区和危险单元外,康复正常出产日子次序,施行常态化疫情防控方法。居民出行时查验24小时内核酸检测阴性证明。
(央视新闻、河南日报)
NO.10 国际新闻
当地时刻11月1日,俄总统新闻秘书佩斯科夫标明,俄情报部分把握的信息标明,乌克兰对塞瓦斯托波尔船舶的突击是在英国军事顾问的领导和和谐下进行的。还有依据标明,英国参加了对“北溪”天然气管道的损坏活动。佩斯科夫标明,俄方正在考虑怎么对英国的行为做出回应。英国方面对此暂无回应。
俄罗斯国防部长绍伊古当地时刻11月1日标明,俄罗斯一切区域都完结了部分发动所规则的征兵使命,已征召的30万人中现已有8.7万人被派往作战区域。绍伊古再次着重,服责任兵役的人员不会被派往参加特别军事行动。
俄罗斯总统新闻秘书佩斯科夫11月1日标明,俄方还没有做出是否修正“北溪”天然气管道的决议,在做出决议之前还需求等候专家的定论。
当地时刻11月1日,乌克兰总统泽连斯基在基辅与欧洲动力专员西姆森接见会面时标明,乌克兰40%的动力根底设施已遭到损坏。
当地时刻11月1日,俄罗斯天然气工业股份公司(俄气公司)在官网发布音讯称,现在欧洲国家的储气量缺乏以保证秋冬天正常用量。此外,乌克兰也或许面对冬天天然气缺少的问题。
当地时刻11月1日,黑海粮食外运联合和谐中心联合国秘书处发布声明称,乌克兰、土耳其和联合国代表团赞同11月2日将不安排任何船舶在黑海粮食主张下飞行。这是黑海粮食外运协议实行以来,联合和谐中心初次中止船舶飞行。
当地时刻11月1日,美国联邦检察官标明,特朗普长时间盟友、曾担任特朗普2017年总统就职典礼委员会主席的汤姆·巴拉克,曾运用他和时任总统特朗普的联系来交换来自阿拉伯联合酋长国的出资。对此,巴拉克已标明不认罪,他辩称他与阿联酋官员的互动是他运营私募股权公司的一部分。
当地时刻11月1日,突击美国众议院议长南希·佩洛西老公保罗·佩洛西的嫌疑人大卫·韦恩·德帕普(David Wayne DePape)在旧金山法庭受审。他对谋杀未遂、入室偷盗、运用丧命兵器进犯、虐待白叟、不合法拘禁白叟以及要挟公职人员及其家人等一系列罪名标明不认罪,检察官要求其不得保释。
当地时刻11月1日,欧盟官网显现,《数字商场法》(DMA)正式收效,并将在6个月后即2023年5月2日适用,欧盟资深官员泄漏将有约12家公司会被列为“看门人”。在《数字商场法》之下,科技巨子不得乱用商场分配位置镇压或并购竞赛对手等,违者将被处以最高年营业额20%的罚款。
韩国中心灾祸安全对策本部当地时刻11月1日通报称,到当天11时,梨泰院践踏事端的逝世人数升至156人。还有151人受伤,其间40人正在医院承受医治。
针对10月20日举办的关于猴痘疫情的突发事情委员会第三次会议,世卫安排当地时刻11月1日发布声明指出,猴痘疫情持续构成“国际重视的突发公共卫生事情”。
(归纳央视新闻、新华社、海外网、汹涌新闻)
商场音讯
11月1日,A股、港股商场大迸发。A股三大指数高开高走,沪指收涨2.62%站稳2900点,深成指涨3.24%,创业板指涨3.2%。两市成交扩大近千亿元,超4400只个股上涨。新动力赛道强势,锂电、光伏板块领涨;大消费板块回暖,旅行、免税概念全线走高。白酒股大幅反弹,顺鑫农业、酒鬼酒团体涨停。贵州茅台大涨8.3%,总市值较前一个买卖日上涨约1400亿元。
港股方面,恒生指数收涨5.23%,恒生科技指数收涨7.8%。一切的职业板块指数飘红。节假日概念、CXO概念、苹果概念股持续拉升,科网股全线走强。
11月1日盘后,香港买卖及结算一切限公司宣告优化现行的现货商场买卖费结构,包含吊销每宗买卖0.50元的买卖系统运用费及将一切买卖的从价收费由现在的0.005%调整至0.00565%。新的买卖费结构将于2023年1月1日收效。
11月1日,离岸人民币对美元最高曾达7.3541,最低却回落至7.26,当日最大拉升起伏到达900点以上。
11月1日,英国央行完结针对QE方案所购买债券的的初次出售。英国央行在初次拍卖中出售7.5亿英镑的3-7年期国债,以免除量化宽松购买。
美股三大指数高开低走团体收跌,纳指跌0.89%,标普500指数跌0.41%,道指跌0.24%。大型科技股大都跌落,亚马逊跌超5%,2020年4月来初次收盘市值缺乏1万亿美元。谷歌跌超4%,苹果、微软跌超1%。中概股大都上涨,纳斯达克我国金龙指数涨3.83%。微博涨10%,抱负轿车、网易、唯品会涨超7%,爱奇艺涨超5%,富途控股、腾讯音乐涨超4%。
国际油价全线上涨,美油12月合约涨2.36%,报88.57美元/桶,盘中最高涨2.89美元或涨3.3%,日高升破89美元。布油下一年1月合约涨1.97%,报94.64美元/桶。
国际贵金属期货遍及收涨,COMEX黄金期货涨0.63%报1651美元/盎司,COMEX白银期货涨2.65%报19.625美元/盎司。
欧洲基准的TTF荷兰天然气即月期货尾盘跌近6%,失守117欧元/兆瓦时,进一步改写6月中下旬以来最低。ICE英国天然气跌7%至缺乏280便士/千卡。昨日涨近12%的美国天然气大跌10%,从头失守6美元/百万英热单位整数位。
NO.1 富士康:11月1日,富士康郑州科技园官微发布11月份鼓励新方针:郑州iDPBG职工出勤每日补助从100元涨至400元,11月全勤总奖金超15000元,随当月薪资发放且发放时须在职。据红星新闻,记者从富士康航空港厂区相关职工处得知,脱离园区的人大部分是短期工,“正好最近三个月的返费(短期工的奖金)到期。”现在,不少短期工人现已回来家园,有的还留守园区。(每经归纳)
11月1日晚,富士康科技集团向记者回应称,关于网络撒播的726房间事情视频,经查询系为歹意编排凑集,郑州园区并无相关逝世事情,集团已报警处理,并对此严肃弄清,请外界勿耳食之言。回应说到,针对郑州园区内同仁,在契合防疫安全出产标准下,集团会全力保证我们作业安全及健康照护。(大河报)
NO.2腾讯控股(HK00700,股价227.4港元,市值2.19万亿港元):针对有关中信组团收买腾讯股份的音讯,据汹涌新闻,当地时刻11月1日,腾讯大股东、南非Naspers集团荷兰子公司Prosus发布声明称,音讯不实,对腾讯的长时间远景仍有决心。Naspers集团将持续实行本年6月宣告的敞开式股票回购方案,该方案的资金来源是定时和有序地出售集团持有的少数腾讯控股的股票。据榜首财经,中信集团也标明,风闻不实,无相关方案。
NO.3 11月1日,多家造车新势力发布10月新车交给成绩单。哪吒轿车交给量领跑,AITO问界系列、抱负轿车、蔚来月交给量均过万辆。
哪吒轿车U+V车型10月算计完结交给18016台,同比添加122%;1-10月累计交给新车12.9万台,同比添加161%。
极氪品牌发布最新交给数据,10月单月交给10119台。
赛力斯(SH601127,股价47.36元,市值709亿元)10月销量12047辆,同比添加461.37%;本年累计销量61622辆,同比添加832.82%。其间,AITO问界系列10月销量12018辆,环比添加18.5%,完结接连三个月交给量破万。
零跑轿车(HK09863,股价18.52港元,市值212亿港元)10月交给量为7026辆,同比添加84%,但环比削减1728台。1-10月累计交给达94628台。
蔚来(NIO,股价9.72美元,市值164亿美元)10月交给量为10059辆,同比添加174.3%。
小鹏轿车(XPEV,股价6.42美元,市值55亿美元)10月交给量为5101辆,环比削减了3367台,这是小鹏第三个月月销缺乏1万辆。
抱负轿车(LI,股价14.56美元,市值152亿美元)10月交给量为10052辆,同比添加31.4%;本年1-10月,抱负轿车累计交给96979辆,同比添加54.13%。
阿维塔科技宣告,到10月31日,阿维塔电动SUV「阿维塔11」第一批锁单量在十日内已打破5000台。
广汽埃安10月销量达30063台,同比添加149%;1-10月累计销量达21.24万台,同比添加134%。
NO.4 宁德年代(SZ300750,股价386.2元,市值9425亿元)、洛阳钼业(SH603993,股价4.31元,市值931亿元):11月1日,宁德年代与洛阳钼业双双发表公告,关于此前发布的宁德年代经过子公司增资引进洛阳钼业控股股东洛阳国宏,然后取得洛阳钼业24.68%股份事项,参加多方将依据267.48亿元的评价对价完结此次增资。本次增资完结后,洛阳国宏将持有四川年代20.8%的股权。四川年代则持有洛矿集团100%的股权,成为洛阳钼业直接第二大股东。
NO.5 我国再保险(HK01508,股价0.43港元,市值183亿港元):11月1日晚间,我国再保险(集团)股份有限公司于港交所发布公告称,因作业需求,该公司实行董事庄乾志获委任为副董事长、总裁。9月中旬,中再集团原董事长袁临江因作业调动辞任,时任总裁和春雷获任为中再集团第四届董事长。9月27日,中再集团党委副书记朱海林获委任为监事长。也即,短短一个多月内,中再集团的“董监高”三人均获改变。
NO.6 康希诺生物:11月1日,据康希诺生物官微音讯,在继上海敞开吸入用新冠疫苗接种后,江苏省十三个城市也已展开吸入用新冠疫苗的布置作业。其间,无锡、淮安和扬州首先敞开康希诺生物吸入用重组新式冠状病毒疫苗(5型腺病毒载体)克威莎雾优的预定和接种作业。
NO.7 超威半导体(AMD,股价59.66美元,市值963亿美元):财报显现,该公司2022年第三季度调整后每股收益0.67美元,营收56亿美元。估计第四季度营收52亿-58亿美元,商场预估58.5亿美元。估计本财年营收232亿-238亿美元,公司本来估计约260亿-266亿美元。超威半导体美股盘后涨近2%。
NO.8 ST众泰(SZ000980,股价4.74元,市值240亿元):曾一度年销量到达30万辆的“神车”众泰轿车,在停产两年后总算又从头康复了整车出产才能,完结“摘帽”。11月1日,ST众泰发公告称,公司股票自11月3日开市起吊销其他危险警示,股票简称将由“ST众泰”改变为“众泰轿车”。公司股票将于11月2日开市起停牌1天,并于11月3日开市起复牌。11月1日,ST众泰封死涨停板。
NO.9 龙湖集团(HK00960,股价10.82港元,市值680亿港元):11月1日晚,龙湖集团在港交所公告,公司于当日向银团借款代理行宣布提早归还2023年到期之部分银团借款34.5亿港元的不行吊销告诉。就此提早还款告诉待大大都参贷行赞同之后,公司会即时实行还款。此前龙湖集团曾公告,公司于10月31日提早归还2023年到期之部分银团借款51亿港元。
同日,龙湖集团公告,控股股东Charm Talent当日于公开商场增持300万股,均匀价格约为每股股份10.48港元,算计3144万港元;买入本金共280万美元的优先收据。增持后,Charm Talent持有27.29亿股公司股份,相当于已发行股本约43.45%。
NO.10沙特阿美:11月1日,国际最大的石油公司沙特阿美发布了2022年第三季度财务陈述。陈述期内,沙特阿美公司的净利润为424.30亿美元(折合约3088.06亿人民币),同比上涨39.46%。该数据的添加主要是遭到原油价格上涨和销量添加的推进。值得注意的是,沙特阿美在本年第三季度的自在现金流高达449.65亿美元(折合约3272.56亿美元),同比增幅高达56.51%。(我国基金报)
11月首个买卖日,A股迎来开门红,三大指数震动走高,沪指涨2.62%,深成指、创业板指涨超3%。白酒股强势反弹,中证白酒指数涨7.05%,顺鑫农业、酒鬼酒涨停,泸州老窖上涨8.73%;贵州茅台涨幅达8.3%,创一年多来最大单日涨幅。
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11月1日,北上资金净买入61.55亿元。北上资金成交活泼个股榜单中,净买入个股共9只,金额最多的是比亚迪(002594.SZ,收盘价:261.82元),净买入5.224亿元;净卖出个股共11只,金额最多的是东方财富(300059.SZ,收盘价:16.2元),净卖出9.561亿元。
11月1日,南向资金净买入74.37亿港元。南向资金成交活泼个股榜单中,净买入个股共9只,金额最多的是腾讯控股(0700.HK,收盘价:227.4港元),净买入21.441亿港元;净卖出个股共3只,金额最多的是新东方在线(1797.HK,收盘价:38.9港元),净卖出0.754亿港元。
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国联证券:VR/AR有望成为下一代通用核算终端。千亿规划内容生态尚待孵化,并有望反哺硬件浸透率提高跟着VR/AR浸透率提高。在职业展开的前期,对VR/AR工业链进行先发布局,或在游戏、影视等内容范畴优势安定的细分龙头,有望获益于VR/AR作为下一代移动终端的长时间生长盈利。游戏范畴,主张重视游戏龙头三七互娱、吉比特,具有稀缺社区TapTap的心动公司;影视范畴,主张重视影视剧制造龙头华策影视、芒果超媒,影视版权龙头捷成股份;此外,主张重视文明演艺龙头锋尚文明。
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记者|陈晴
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校正|陈柯名
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每日经济新闻
俗话说,“春回大地,万物复苏”,春风一吹,各种鲜嫩野菜悠然冒头,满腹油腻的人们难以抵御这些鲜灵可口的美味,今天,红厨网就为大家介绍几种春季时令食材,各位师傅一定要抓紧时机推出来。...
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作者 | 刘宝丹修改 | 周智宇9月10日,阿里巴巴建立25周年当天,马云在内网表达感恩,表明为公司有幸参加推进社会前进而自豪,为阿里人有情有义有抱负而自豪。关于本年阿里所在的竞赛环境,马云表明,互联...
据美国媒体报导,美国不合法移民快速驱赶令“42条”将于5月11日失效,近期越境前往美国的移民人数随之激增。美国政府正采纳多项办法应对本轮“移民潮”。美国政府在2020年新冠疫情爆发后开端施行的“42条...
近来,一则“博主在景区摆摊转卖蜜雪冰城柠檬水”的推文引发重视与评论。该博主将原价4元(本钱3.4元)的柠檬水加价到6元出售,3个半小时内卖出98杯(含自饮2杯),终究获利254元。记者查找发现,在不同...
文 | 刺猬公社,作者 | 啊游,修正 | 园长
2024年电商途径间注定要有一场大战,但出人意料的是,这场激战的起始点是“仅退款”功用。
2023年年末的终究几天,淘宝和京东相继更新了途径争议处理规矩、售后服务办理规矩,其间备受重视的变化为“某些状况下,顾客可以挑选仅退款、不退货”。
在此之前,“仅退款”功用在拼多多存在已久。一端是用户拍手叫好,以为这是各大途径关于顾客权益的进一步维护与歪斜;另一端是中小商家破口大骂,“支撑仅退款的途径,都是无脑站买家。”
按理说,淘宝、京东推出新规后,天平两头的声量应该相差不大。但现在,商家的叙说逻辑明显占有了优势:仅退款是在助长白嫖党,长时刻下去将不利于商家的盈余,形成的终究成果便是,商家为了生计不得不全体进步产品价格。
与之相对的声响则很衰弱,简直没有顾客在网络上为“仅退款”功用的长处力排众议,乃至不少顾客也对商家的观念表明认同,指出“超长预售”等问题更值得途径首先处理。
一场触及途径、商家和顾客的纷争,即将何去何从?想答复这个问题,仍是要看看究竟是谁在运用“仅退款”、哪些用户是仅退款的受益者?
先说刺猬公社一个颇具“反差感”的调查:在“仅退款”的用户里,喜爱早上排队买促销品的大爷大妈们简直从不自动“薅羊毛”;歹意退款的反而是了解仅退款规矩、可以娴熟网购、有必定文化程度的年青人,乃至是大学生。
也便是说,往往年青的“互联网原住民”才是靠着仅退款薅羊毛的,而“互联网移民”因为不熟悉规矩,不会或许说暂时还玩不透仅退款的规律。
“淘宝和京东也推出仅退款功用啦?我不知道呢,我平常只用拼多多。”晓晓生活在滨海的一座三线城市,从开端帮朋友“砍一刀”开端,运用拼多多快四年了,是不折不扣的忠诚用户。
作为一名全职宝妈,照料女儿占有了她的大部分时刻和精力,晓晓只能忙里偷闲地进行网购,购买的产品也大多是家里的生活用品和女儿的衣服鞋子。
四年的网购生计中,晓晓的仅退款阅历并不多。
“平常买到不喜爱的产品大多是挑选退货、换货,有时候即使买到不太好用的产品,但一想价格很廉价,就觉得不值当退货了。”跟晓晓持相同主意的顾客不在少数。关于一些贱价的产品,退货花费的时刻和精力往往远超产品本身的价值,假如购买的产品没有运费险,买家或许还需自行承当退货运费。
直到上一年10月,晓晓收到期待已久的包裹后,却发现本来的针织外套变成了棉布运动衣,衣服的色彩也从黑色变成了绿色,便去找商家理论。“商家的意思便是,这件衣裳也不值钱,他不要了,让我挑选仅退款就行了。”这是晓晓第一次运用仅退款功用,直观感触是售后体会很丝滑,尽管关于商家发错产品仍旧很愤慨,可是看到退款飞速到账,仍是忍住了想打差评的手。
实践上,在很多的仅退款事例中,和商家洽谈后确认仅退款是一种相对平和的方法。在某些买卖两边无法达到共同的情境下,途径会介入其间,以第三方的身份做出断定。
吴阿姨本年43岁,在某省会城市打工,相同是拼多多的老用户,忠诚于拼多多的原因也很简略,“便是觉得廉价”。最近她迷上了在拼多多上购买各地特产尝鲜,不料却遇到了偷工减料的不良商家。
“我下单了两份南瓜酥,但商家只给发货了一份。”吴阿姨找到客服要求补发产品,对方却以“不挣钱”为由拒绝了,只赞同返还给吴阿姨6元红包。就在两边僵持不下时,拼多多的官方服务台直接在对话窗口弹出,显现可以全额退款,并注明产品自行处理即可,吴阿姨点击了“赞同”按钮,完成了仅退款。
吴阿姨觉得仅退款的功用对自己来说是一种维护,她的原话是:“最少不必忧虑买到坏东西,或许货不对板,途径会协助咱们直接退款,省去了和商家扯皮的时刻。”仅有初中学历的吴阿姨,道出了仅退款功用被树立的初衷——协助顾客削减售后本钱,尤其是维护弱势顾客的权益。
众所周知,拼多多是靠着“五环外”的下沉用户发家的。
2018年是拼多多用户量开端激增的转折点,根据那年QuestMobie的数据,低学历、45岁+、女人(家庭主妇)是拼多多用户画像的要害词。这部分人群遍及较晚触摸互联网,并不像一线城市的用户那样具有丰厚的网购经历,像晓晓和吴阿姨,乃至直到拼多多呈现后才开端密布地进行线上购物。在许多售后胶葛中,他们往往扮演的正是“弱势顾客”的人物。
用户集体的独特性造就了仅退款功用最先在拼多多上呈现。仅退款简化了退货流程,进步了顾客体会,协助拼多多留住了三四线城市的用户群,并逐渐完成了“农村包围城市”的成功。
某种程度上来说,仅退款巴结的是“缄默沉静的大多数”,是一群简直不会在网络上发表意见的人。至于那些让很多商家天怒人怨的“白嫖党”,不占理的人当然不敢站出来说话,咱们只能从商家的描绘中猜想这部分人群的画像:精明、爱贪小廉价、道德感不强。
安娜的钱没了,货也没收回来。
四个月前,安娜出售美容仪的途径还只有线下店肆,为了进步营业额才开设了第一家线上店肆。本来是出于信赖才挑选了电商途径,但刚刚出台的仅退款新规让她无法承受。
2023年12月25日,淘宝改变了《淘宝途径争议处理规矩》的公示告知,其间最为要害的修正是“新增淘宝根据途径本身大数据才干,辨认多维度结合,关于买家主张契合相关景象的售后,做出快速退款或退货退款的规矩根据。”
京东在淘宝之后立马跟进,修订了《京东敞开途径买卖胶葛处理总则》,内容显现在买卖胶葛中京东将支撑仅退款,新的处理规范已于12月29日收效。和其他途径不同之处是京东的仅退款方针相对柔软,“用户需要和商家洽谈赞同后才干仅退款”。
就在途径新规收效的当天,12月26日,安娜店肆中的一笔争议订单被直接断定为“仅退款”。那是一笔总价450元的订单,于12月10日被买家签收。
“对方一开端请求的是退货退款,咱们收到退货后发现少件,而且包装也呈现了破损,所以就拒收了,表明不赞同退款或许只能部分退款。”安娜本想经过拒收退货完毕退款流程,之后再从头与买家交流,但没想到:
“买家直接请求了仅退款,小二(客服)介入后赞同了买家的仅退款请求,所以咱们终究钱没了,货也没收回来。”
安娜告知刺猬公社,尽管新规年末才出,但淘宝在实践处理胶葛订单时,早在2023年下半年就呈现过仅退款、快速退款的状况了。新规发布前,安娜在12月份还阅历过另一笔退款胶葛,其时在商家没收到的退货前,途径就直接将730元的金钱快速退还给了买家。
无论是淘宝仍是京东,仿效拼多多“仅退款”的意图无非是为了进步消费体会,然后唤醒途径用户的增加。但身处顾客与商家之间,电商途径天然也不会彻底无视商家的利益。
淘宝为防止白嫖党歹意退款给出的约束是,“途径会结合产品质量信息和顾客诚信模型,归纳数据断定产品质量存在问题不适宜退货,高信用度用户支撑快速退款”。与此一起,关于被歹意仅退款的商家,淘宝支撑商家向人工客服申述。
抖音电商则对仅退款给出了较为清晰的原则,早在淘宝、京东之前,抖音电商就曾在2023年9月更新过一项关于仅退款的规矩:关于产品好评率低于70%的商家,抖音有权在售后过程中支撑顾客仅退款、退货包邮,直至产品的好评率接连7天康复至70%以上即可免除。
但途径的仅退款方针,并没能给商家带去安全感。
不止一位商家表露出对途径误判的忧虑。沉着的商家会剖析:“途径的规范太含糊,说是仍旧大数据模型进行判别,但大数听说究竟不也是黑箱。”烦躁的商家给出“暴论”:“他们有什么规范,我觉得他们其实没有规范,便是无脑站买家。”
商家乐乐在淘宝做代购,最近也遇到了仅退款的状况。“一开端买家投诉我因为缺货迟迟不发货,后来咱们发货后,她又请求了仅退款。咱们先后和四个不同的小二(淘宝客服)申述,四个人给了咱们四个不同的处理主张。”
有的小二断定这个顾客没有问题,坚持让乐乐依照买家的要求发货;有的小二主张乐乐给这位买家打标签,进行投诉或是暗里洽谈处理。“途径的规矩他们自己都说不清楚,你说遇到这种事儿,让咱们卖家怎样处理?”
安娜决议申述途径,她只花费了30分钟便将依据与诉状递送至了互联网法院:“咱们的店肆一个月一共才卖几千块,两笔退款加起来就一千多了,坚持申述便是为了‘钱’。”这样做的商家不在少数,在知乎和小红书,都有越来越多的商家共享自己的申述经历。
更遍及的做法是,依托途径而生的商家们没有退路,但却可以将仅退款的丢失归入自己的运营本钱,经过下降生产本钱或进步产品价格等手法,保证即使有20%的仅退款份额也能盈余。这部分的本钱,终究将由每一位一般顾客买单。
很多人会用“质疑拼多多,了解拼多多,逾越拼多多”来描述淘宝、京东这次的调整。
这其间实践上包含着三层递进。我们一开端“质疑”的是,拼多多为何挑选这种看起来注定要“劣币驱赶良币”的退款形式;随后“了解”的是,在当下供大于求的买方商场里,途径想要增加就不得不巴结买家;至于“逾越”,因为京东、淘宝途径高价产品占比更大,仅退款关于商家形成的影响的确超过了拼多多。
手中的剑没有舞出,另一面的锋刃就或许损伤到了自己。
淘宝和京东在曩昔一年围绕着“贱价”做出了一系列调整。2023年3月,京东上线了“百亿补助”;双十一大促,淘宝相同的打出了“全网最贱价”的标语,乃至内部方针定为“要比拼多多、抖音都低”。
跟着拼多多现已生长为电商职业强有力的“后来竞争者”,传统电商途径的焦虑正日积月累。在企图回归贱价的一起,仿效竞争对手的“仅退款”功用也就不难了解了。但真实的问题是,其他途径很难经过仿照拼多多的招式,打出相同的效果。
在顾客、途径、商家的“不或许三角”中,拼多多的平衡一直以来都是围绕着下沉商场树立的。这使得即使途径的仅退款份额很高,商家颇有怨言,但拼多多关于商家来说仍旧是“操作简略、出单简单、流量大获客本钱低”的挑选,然后三方之间可以保持平衡。
电商职业正处于实打实的买方商场。商家们尽管有怨言,但也能了解途径的无法,商家毛毛叹了口气:“也不是淘宝、京东非要学拼多多,现在商场供大于求,为了抢夺有限的用户资源,他们天然要想尽办法。现在淘宝、1688也学抖音的短视频带货,我们都想把用户留住。”
但也有适当部分商家,垂青的往往是途径的内容生态及调性,比起快速出单,他们更介意自己地点的出售途径是否可以保持品牌价值。在这种状况下,一方面仅退款关于协助品牌招引优质客户的效果并不大,另一方面仅退款也无法协助中小商家减轻运营压力。
这很或许形成的成果是,顾客、途径、商家三方困难保持的平衡将被打破,久而久之,“仅退款”将很或许成为一句标语,在落地上困难重重,终究不了了之。
(应受访者要求,文中均为化名。)
图片来历@视觉我国文 | 刺猬公社,作者 | 啊游,修正 | 园长2024年电商途径间注定要有一场大战,但出人意料的是,这场激战的起始点是“仅退款”功用。2023年年末的终究几天,淘宝和京东相继更新了...