「3·15维权直通车」徐州顾客950元买的小边牧几天后逝世，商家不退钱，律师点评“星期宠”痛点

liukang20242个月前 (05-09)吃瓜始末1061

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近来，徐州顾客吕女士将她的阅历投诉给扬子晚报“3·15维权直通车”栏目。吕女士花950元买了条宠物狗，但没几天小狗就拉肚子，商家称宠物离手概不担任，只赞同给狗医治。几天后商家奉告吕女士，狗现已死了。吕女士期望商家交还买狗的950元钱，商家不赞同。扬子晚报/紫牛新闻记者看望发现，商家是批发商，不是宠物零售店，商家坚称自己无责，说生意的时分就检测过。记者采访律师支招。

小边牧买了没几天就死了

商家不愿退顾客买狗的950元

吕女士说，自己2月2日花950元在徐州花木大世界里的宠物乐土买了一只小边牧犬，买回家没多久就发现它拉便不成形。“第五天小狗拉肚子现象显着，我拿试纸给它测了，发现感染了细微病毒。”

试纸吕女士供图

吕女士以为，购买的宠物狗有细微病毒，按惯例应该是有7天或许14天的质保期的。所以她去找卖家。“他们不供认，说宠物离手概不担任，只赞同给狗医治。但能不能治好，他们不担任。”

吕女士与商家的聊天记载吕女士供图

2月9日，吕女士把狗送去卖家那里医治。吕女士奉告扬子晚报/紫牛新闻记者，把狗给卖家那天，自己还在店里拍了视频，其时小狗的精力还很好。第二天，她微信问商家小狗怎么样了，商家说没有昨日的精力状况好，渐渐康复，并表明会极力治。但到了2月13日，她再问询狗的状况，卖家奉告她状况不太好。当天14:00多她要求对方发个小狗的视频，并想了解医治计划好问询医师，但对方无应答。半个多小时后，吕女士的朋友去接小狗，被奉告小狗现已逝世并已被丢掉。对方还发了视频给她，但自己由于惧怕都不敢点开。

吕女士与商家的聊天记载吕女士供图

“现在卖家供认狗死了，可是说和他没有联络。我要求交还买狗的950元钱，对方不愿退，而且情绪很凶。”吕女士说。

吕女士也供认，关于“购买的宠物狗有细微病毒，应该有7天或14天质保期”的说法，她的确没拿到对方白纸黑字的凭据。她表明，自己是第一次养狗，的确也没有经历。但从常理剖析，已然卖家赞同给狗医治，阐明他们也清楚狗在卖时就存在健康问题。因而，她以为自己要求对方交还买狗的950元的诉求是合理的。

是否供给检疫和健康免疫证明？

商家逃避记者相关发问

记者现场看望马志亚摄

2月17日，扬子晚报/紫牛新闻记者来到徐州花木大世界宠物大集，找到了该家名为宠物乐土的店肆。店肆担任人表明，吕女士是在2月2日和朋友一同，想购买两只小狗。在商定好价格后，他提出为两只小狗作检测，成果显现无问题，该成果现场得到了两名顾客承认。大约一个星期后，吕女士带着小边牧犬来到店肆，称小狗生病了，在宠物医院确诊为感染细微病毒。随后，店肆提出留下医治，但吕女士须赞同自己承当医治的成果（即医治作用欠安或狗逝世，店肆均无责）。随后几天，该店肆对小边牧犬进行了医治，不幸的是，小狗仍是因病逝世。

店肆担任人表明，他们平常主要做宠物批产生意，生意流程一般都是由顾客挑选好宠物，商定好价格后，由他们担任检测，检测成果两边无异议后，即视为生意完结，他们不担任售后。记者看到，该店肆显眼处，贴上了“活体售出概不退换如有疑问当场检测”的字样。

店肆显眼处的“免责”字样马志亚摄

不过关于这样的说法，吕女士并不认同，她提出一是商家所谓的检测并不契合标准，“其时我和朋友购买了两只小狗，只用了一个棉签别离擦洗两条小狗肛门”。吕女士表明，她之后从宠物医院医师处了解，合理的检测方法，应该是一条小狗用一个检测试纸，且应该提取米粒状小狗粪便做检测。其次，其时她赞同商家留下小狗医治，是由于对方不愿意退款或其他处理方法，商家逼迫她必须在聊天记载中留下“狗放你处医治，好坏职责自傲”的字样，才赞同接纳。

值得一提的是，宠物交易应恪守卫生防疫相关规定，记者屡次问询店肆担任人，是否向买方供给出售宠物检疫证明和健康免疫证明，均遭对方逃避。

律师称商家应交给健康宠物

“星期宠”痛点是难界定患病时刻

关于吕女士的遭受，记者采访了江苏清韵律师事务所的吴兆飞律师，吴律师以为，顾客与商家之间根据购买宠物狗建立了生意合同联络，商家应当向顾客交给的是质量无瑕疵的健康的宠物狗。根据《中华人民共和国动物防疫法》第五十一条及《中华人民共和国顾客权益保护法》第五十六条第一款第(五)项之规定，“出售的产品应当查验、检疫而未查验、检疫或许假造查验、检疫成果的；经营者应当承当相应的民事职责。”本次胶葛中，商家出售宠物狗时，没有向顾客出示宠物检疫证明和健康免疫证明，尽管商家声称现已作了相关检测，但本次检测方为商家自己，明显该检测成果的法律效力缺乏，因而，商家应当对无法交给健康的宠物狗承当相应违约职责。

吴兆飞律师以为，购买时活蹦乱跳，看起来健康的宠物，在买回去一周左右呈现健康问题乃至逝世，这便是所谓的“星期宠”。近年来，“星期宠”的消费胶葛频发，顾客在维权时，遭受的最大痛点是很难确认宠物详细的患病时刻，生意两边往往各不相谋，现有资料又难以证明宠物是否在商家出售时就现已带着病毒。吴兆飞以为，顾客首先应当到正规渠道购买宠物，在购买前能够经过书面的方法对宠物的种类或要求与商家清晰约好，在商家交给宠物前顾客要求商家出示检疫及疫苗证明，在收到购买的宠物后主张顾客第一时刻去有资质的宠物医院对宠物进行必要的查看，假如发现问题的需求及时与商家联络并保留好相关交流记载。其次，当产生宠物在购买后短期内逝世时，顾客应当将宠物送往专业的查验组织判定死因，特别是导致宠物逝世的病毒的潜伏期，以此来确认宠物是否在顾客购买前现已患病，为后续厘清两边职责供给根据。也期望宠物从业者据守诚信准则。究竟只要诚信，生意才干持久。

扬子晚报/紫牛新闻记者马志亚马燕

校正陶善工

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